Muss ich mich zuerst bei Ihnen registrieren, um etwas bestellen zu können ?

JA,

zuerst das Formular  HIER kostenlos und unverbindlich registrieren (s.o.) vollständig ausfüllen.

Nach Ihrer Registrierung erhalten Sie eine Mail von uns (manchmal landet diese auch im Spam ! ) mit dem Betreff:
"Aktivieren Sie Ihr Konto bei ATP Paket Armin Tröndle"
Klicken Sie hierzu auf den Link in der Mail, dann wird Ihr Account freigeschaltet, und Sie erhalten sofort eine Mail mit Ihrer persönlichen Kundennummer mit der vollständigen Lieferanschrift bei ATP Paket.
Nun ist Ihre Registrierung vollständig abgeschlossen.

So kommt das Paket sicher bei uns an und wir können Sie per E-Mailund, falls gewünscht, per SMS benachrichtigen.

 

Ich habe keine Mail nach dem Registrieren erhalten!

a) Entweder diese ist im Spam gelandet

oder, was häufiger vorkommt:

b) Ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse hat sich eingeschlichen. Einfach nochmals alles ausfüllen und auf die korrekte Schreibweise achten

 

Hilfe, ich kann mich nicht einloggen !

a) Falls Sie bei Ihrer Anmeldung noch nie ein Passwort benötigten, klicken Sie auf "Passwort vergessen". Sie erhalten umgehend eines per Mail, das Sie dann selbst wieder ändern können.

 

b) Auch beim Aufrufen der Seite  "Login" erscheint das Anmeldeformular. Bitte nicht nochmals registrieren ! Schauen Sie in die alleroberste Zeile (grau unterlegt), genau über dem Wort Anrede steht :  "Login"

 

Soll ich jedes Paket einzeln bei Ihnen anmelden?

Nein,

Sie brauchen gar keine Pakete anmelden, ausser Sie haben vergessen Ihren Namen bzw.Kundennr. anzugeben,

oder wenn es z.B.eine Sperrgutlieferung ist, wäre eine Info darüber zweckmäßig.

 

Muss ich das Paket persönlich abholen oder kann das auch ein anderer für mich tun?

Das erste Paket muss immer persönlich unter Ausweiskontrolle geholt werden.

Dabei können Sie dann für Sie abholberechtigte Personen bei uns eintragen lassen. Oder spontan auch jede Person, der Sie eine Vollmacht mit Ihrem Ausweis und Ihrer Benachrichtigunsmail mitgeben.

 

Kann ich auch eine Nachnahme zu Ihnen schicken lassen?

Ja,

dafür muss der vollständige Nachnahme-Betrag vorher bei uns hinterlegt werden, und es fällt eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5,- Euro an (s.Preise). So

 

Bekomme ich die Mehrwertsteuer auch zurück ?

Da Mehrwertsteuerrückerstattung eine freiwillige Leistung  des Verkäufers ist, müssten Sie das im Vorfeld mit dem

Händler abklären.

 

 

Kann ich bei mehreren Paketen auch sammeln?

Ja,

Sie können sammeln und alles zusammen abholen.

Nach 1 Monat bzw. 7 Tagen (nur bei Paletten)  fällt eine zusätzliche Lagergebühr an:

0,50 Euro /Tag pro Paket bzw.

1,00 Euro /Tag für Paletten.

 

Meine Anschrift hat sich geändert, was tun?

Schreiben Sie uns eine Mail mit Ihrer KundenNr., wir ändern Ihre Adresse, E-Mail, Telefonnummer oder zusätzliche Namen in Ihrem Account.

 

Ich habe meine Mails gelöscht und weiss nicht mehr, welche Pakete seit wann noch bei Ihnen sind.

Was kann ich tun?

Ganz einfach :

loggen Sie sich in Ihren Account, dort sehen Sie genau, ob noch oder schon Pakete für Sie da sind, wann diese gekommen sind, mit Sendennr. und Absender.